越来越多的数据表明,在内外环境的催化下,“万物即时到家”的时代似乎真的到来了。
用户对即时零售的需求越来越大,包括JD.COM、美团、阿里在内的越来越多的玩家布局了即时零售轨道,加强了整合布局。其中,以供应链整合为核心的消费者需求与供给侧的精准匹配,成为不断煽动即时零售市场业务规模增长的关键。从用户消费体验来看,即时零售始于“紧急”,最终“万物”,也从超市、快消品、生鲜品不断扩展到数字、家电、美容、母婴等各个品类。
在这一点上,我们可以从JD.COM最近在家举办的JD.COM家居品牌合作战略分享会上窥见即时零售业发展的动力和新趋势。COM。
可以看出,行业的核心变化之一是用户需求在进化。对于品牌所有者来说,过去粗略划分的线上、线下、区域等销售渠道已经不适合现在。作为流通产业链的上游,品牌所有者需要重建自己的产品流通链接,尤其是整体规划,从全渠道的角度真正看待业务增长。
在JD.COM回家的品牌大会上,JD.COM回家宣布将全面开放用户运营和数字化能力,推出面向品牌所有者的“双百亿品牌计划”——即2024年,将帮助超过10个品牌销售额突破10亿元,打造销售额超过100亿元的品牌标杆,以全面的数字化和供应链能力赋能合作伙伴,携手为消费者提供全品类小时实现的即时消费体验。
就像一夜春风来临,千树万树梨花盛开,即时零售市场迎来了新的变量。
回归商业本质,不断磨炼供应链的“内功”,改变增量。
即时零售业务具有协同性和长期性,要求在商品、用户和营销方面打通线上和线下数据,充分整合供应链、物流、营销和服务等环节,满足消费者的需求。即时零售不同于传统电子商务,取决于当地供应链的整合能力。能否充分发挥这一块的能力,也是保证用户“随时随地随意”终极体验的原点。
“要从全渠道的角度看即时零售,品牌需要优化全渠道,重新配置资源,回归零售本质,寻找成本、效率、体验的最佳解决方案。”在JD.COM家居品牌大会上,JD.COM集团副总裁、达达集团总裁何辉剑表示。
据了解,JD.COM已经进入即时零售市场9年了,依靠多年的数字化能力,帮助零售商和品牌所有者实现业务增长,提高整体运营效率。依托JD.COM全面供应链整合的“内功”,JD.COM可以帮助合作伙伴回家,实现商品的快速配送和浅库存管理,保证商品的及时补货,解决空间限制导致的库存少、商品同质化、系统分离、仓库配送效率慢、成本高等问题,形成产业上下游线上线下融合的本地供应链体系。
从数据来看,JD.COM家居平台已经落户全品类40多万家门店,涵盖快消品、3C数码、家电、时尚等全品类。超市便利、品牌品类加盟、小店/散店等全零售业态,可以满足消费者对日常、应急、晚上、节假日等多种场景的消费需求。比如今年上半年,电子锁已经成为JD.COM家居销售的最佳家电子品类。JD.COM回家时,通过实现“送货一体化”,将传统电子锁72小时以上的服务流程压缩到只有一两个小时。据消息,在iPhone15的首发布线上,JD.COM已经开通
除了JD.COM的“长板”产品,如3C数字,即时零售产品的宽度和深度也在不断加深。JD.COM回家后透露,更多的产品将与品牌和合作伙伴一起在线定制。比如在快速消费品中,即时零售平台和品牌新产品的定制已经成为一种普遍做法,JD.COM回家后与联合利华专门开发的洗衣珠定制O2O版销售良好。去年年底,体育零售品牌迪卡侬与JD.COM达成合作。迪卡侬副总裁刘悦同透露,其即时零售业务增长非常快,对即时零售有了更大的信心。
联合力量:从广度到深度,面对即时零售的巨大变化
与以流量为主导的传统电子商务模式相比,即时零售的发展更依赖于高效的本地供应、优秀的服务能力和较低的履约成本,这实际上对平台与本地的紧密合作和广泛覆盖提出了更多的挑战。
但是合作仍然是唯一有效的解决方案。
在品牌方面,在JD.COM家居品牌大会上,宝洁、联合利华、益海嘉里、小米、迪卡侬、欧莱雅等500多位品牌合作伙伴和零售电商从业者参与,与JD.COM家居的合作逐渐从广度走向深度。
在门店端,JD.COM回家通过优化升级平台战略和不断迭代产品能力,充分释放品牌、KA连锁店、小店和更多生态合作伙伴的活力,打造多业态、共同繁荣的平台生态。并计划三年内合作门店数量将超过150万家,让消费者有更多的选择。
在保证用户体验方面,JD.COM不断升级优化家居。凭借线下门店的优势,众多品牌率先在即时零售行业推出家电家居“送装一体化”服务,即购买即时送货服务,抓住用户的真实需求,让消费者体验更好。
在一套组合拳下,从JD.COM回家的战略规划,不仅可以看到JD.COM持续进攻即时零售的信心和决心,还可以看到包括经销商和服务提供商在内的平台、品牌提供商和零售商正在快速转型和加强合作,试图抓住时间窗口,推动数字化能力建设和全渠道供应链整合的变化。
中国连锁经营协会发布的《2022年中国即时零售发展报告》预计,2025年即时零售开放平台模式规模将突破万亿门槛。行业需要信心和“内功”的实施。我们相信,随着整个生态的不断丰富,即时零售参与者可以在这个万亿美元的市场中抓住更大的增长机会。