2月29日，位于南京的第一家沃尔玛店铺暂停了经营。这家曾在新街口领先的零售巨头因其各种各样产品而著称，这已经成为很多老南京人心中的记忆。但是，随着网上与线下新商业方式的兴起，及其人口构成和消费习惯的改变，压力巨大的老总沃尔玛摆脱不了“奔溃购物中心”的命运。
随着传统大型零售店的关闭，零售业面临急需解决“生存困难”。怎样突破困境，开创局面？对此，记者近日进行了调查研究。为何传统大型零售商场忽然丧失竞争力？
2月27日下午4点，一名记者走访了位于新街口印象汇的沃尔玛商场。当时商场正在举行打折活动，许多货架上没有产品，很多顾客都在排队支付。购物中心当日工作时间是以早晨10点到晚上7点，仅有新鲜区与一些零食百货商店，二楼和三楼等其他区域临时关闭。货架上标出“五折产品”、“七折产品”、“折扣”等字样，很多老人都在挑选产品，而年轻人则去这里纪念。
我们以前经常光顾这一购物中心。当时，没有像盒马和山姆这种购物中心。大家可以在沃尔玛买到质优价廉的产品。市民王女士对这个店闭店觉得非常遗憾。这不是沃尔玛南京关闭的第一家店。2018年，水西门街的沃尔玛店关闭；2020年，秦淮长乐路的沃尔玛店也关闭。对于关闭的原因，沃尔玛的内部申明是由于租用到期。
近些年，不但有沃尔玛，也有家乐福、乐购、欧尚等知名大型零售商陆续退出市场。为何传统大型零售商忽然失败？
以沃尔玛为楷模的外国零售商大都在千禧年前后进入中国，让习惯在小店铺和购物中心购物的中国人体会到了“一站式购物”。此外，随着房地产业的高速发展，她们也吸引了大量的顾客。因为政府补贴房租适度，前期开办的大型连锁商场大多占据着城市的繁华地域。2014年，沃尔玛在我国100多个城市建立了400多家门店。可以说，这种零售巨头的成功凸显了那时的时代特点。
“因其高效的供应链和物流系统，沃尔玛往往具有竞争优势，以保证产品的高效周转和低经营成本。此外，那时的我国买卖仍处于生存与发展阶段，因而沃尔玛的“每天销售”理念早已适用价格敏感的用户。”南京审计大学协同研究所教授彭冲强调。
根据国家统计局的信息，2023年全国社会消费品零售总额做到47.1万亿，同比增加7.2%。全国网上零售额为15.4万亿，较去年增加了11.0%。其中，实物商品网上零售额提高8.4%，占社会零售总额的27.6%。
网络零售的增长率超过实体零售，市场份额不断增长。这类持续多年的趋势变化造成越来越多的消费者在网上转移，传统购物中心面临长期的竞争压力。”南京商业房地产智库专家李绍明表示，随着仓储会员店、小区团队购物、无人货架等几种零售方式的崛起，大型购物中心不再是客户流量的主要来源。
彭冲的分析表明，当前的客户需求正在逐步从追求价钱转为重视质量和服务。如今，大型零售店的标准化服务和产品不能满足消费者对个性化、多样化和高品质感受的规定。永辉、大润发等新的地方能量已成为代表。她们顺应了我国客户需求的变化，积极改善了供应链和产品服务，对外国零售商形成了强大的竞争。
购物中心并没消散，仅有一些变化。传统商场陆续关闭，换句话说许多新店陆续现身，买卖布局随时变化。“购物中心没有消散，仅仅出现了改变。华润超市负责人表示，只有先“消除”，才能“造就”，“关闭门店”能够满足转型，重新布局。将来1-2年，华润超市会逐步将一些不符新战略角度门店升级成Ole、Blt等更适合商业区定位高端超市，为消费者提供更多选择，进一步扩大门店业务范围，让顾客再次进入线下门店。
此外，苏果超市也在积极转变。去年底，苏果更新了一些购物中心。以苏国东溪路购物中心为例，新鲜派送和零食干货遍及店面两边，构建浓厚的生活氛围。低架子提升了店铺的清晰度，提升了购物体验。苏国负责人表示：“大家增强了蔬菜配送区，占比近50%，销售类型做到500种。同时，参考专业快餐店的经验，引入了400多种散称小吃，占该地近20%。此外，还有效地改善了总体商品结构。新升级、进口、网红产品占30%之上，自有品牌产品占15%。
”山姆变成今年春节期间南通最热门的旅游圣地。“门票”的价格是260元，平均每天有1万名游客，总成交额做到1000万元。除开本地居民外，周边地区的群众也来参观。
泰州人邓静梅告诉记者，以往他们常常在附近的超市买年货，但今年她们全家开车去山姆超市买，间距119千米。“这儿有非常多的产品，不管排队多久，都是值得的。”
社区团购活动蓬勃发展。 “每周三是我们社区团购群的山姆超市购置日。我们只需在山姆APP里将购物车截屏发送至群内。当天下午5点:30可准时在小区门口取货。每件产品涨价5元，适宜分装销售，十分方便。“ 仪征市的张雯表明，在这个群体中每月耗费上千元已成为常态。
目前，零售业已将会员制方式做为重要目标。今年第二季度，江北新区山姆会员店和江宁方山Costco即将开业。据悉，江宁方山Costco是中国第一家全生态模式旗舰店，不同于以往在上海闵行、苏州开业的门店。江宁方山Costco不但有会员超市，也有会员加气站，实现了全面的全生态模式。
怎样在新零售时代开拓第二波增长曲线？
2月26日，大润发总公司高鑫零售公布，将在3月在四川、湖北、江苏等省市开设门店，包含三种不同的门店方法：大润发、大润发super和M会员店。
“‘多元化战略方式，新零售’是公司长期发展的策略。目前，大家正在加快在中超的沃尔玛超市和M会员店设立新店，这并不意味着大型门店的大润发会减少规模。高鑫零售CEO林小海表明。此外，我们还在重组当前的门店，努力实现一种结合购物、体会、服务和娱乐的新购物模式，以吸引年青顾客。此举是继今年1月在全国10座城市开设12家新店后，高新零售再度加速发展。虽然一些店铺早已关闭，但沃尔玛在中国项目仍在提高。依据沃尔玛2023财年第四季度发布的结论，沃尔玛我国的净销售额增加了13.5%。这一提高主要得益于其高档会员店——山姆会员店和电子商务业务出色发挥。沃尔玛全球CEO董明伦说：“未来一年，我们计划在国外之外的我国开设约230家店铺，其中山姆会员商店将成为中国市场扩张的关键目标。
”假如说传统购物中心的没落已经成为一种不可逆转的趋势。那样，在新的零售时期，怎样满足消费者需求的变化呢？怎样在市场竞争中找到自己的位置？
商业模式和产品定位在于市场竞争优点。李绍明分析说，会员店的关键优势是挑选产品和规模性选购的商业模式，加上强劲的供应链运用，并实现成本效率来吸引顾客。依据目标客户群体，会员店顾客的重要定位是年青中等顾客，每次购物额度一般在500元以上。传统购物中心的关键服务目标是老年人、儿童家庭妇女，购物频率较经常，销量较小。因而，传统商场仅有及时改正商圈，公布更符合当前消费观的产品，才能达到持续发展。
对此，彭冲提议加速数字化转型，依据扩张电商业务，吸引线上线下顾客。重视高人流密集地区的重要性，引入智能货架、自助结账系统等技术装备，提升门店经营效率。此外，必须明确产品定位和消费人群，融合城市发展和Z一代的新需求，重视饭店、社交空间、购物、文化产业等经典融合，提高店铺水准。此外，品牌差异化至关重要。依据当地文化和社区需求，造就独特的地方零售感受，依据独立品牌、特点产品或服务，造就差异化竞争优势，吸引目标群体。
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