为了更迅速地融入即时零售，传统便利店需注重数字化转型、供应链优化及服务体验提升三大方面。数字化转型是实现即时零售的关键步骤。这一模式依托于网络及数字平台，实现线上线下的无缝连接，以满足消费者随时随地的购物需求。传统便利店可利用美团、饿了么等大型外卖平台接入线上销售，快速实现商品的在线展示、支付与配送，增加店铺的可见度和订单量；同时可开发自身小程序，建立私域流量池，提升顾客的回购率，打造线上线下相结合的全渠道零售模式。优化供应链以确保商品迅速配送。即时零售的核心理念在于“即时性”。传统便利店需构建高效敏捷的供应链系统，加强与供应商的合作，减少商品流通时间；结合即时零售平台的订单数据，智能化补货，防止商品过剩或缺货；还可与附近仓储中心或前置仓库合作，快速调配商品，满足消费者即时需求。提升服务体验是赢得客户信任的核心。传统便利店可通过对店员进行服务培训，提高消费者购物体验，并在商品包装、配送时间及沟通等方面提供个性化服务；通过参与社区活动或提供贴心增值服务，加强与社区的感情联络，吸引更多忠诚顾客。
来源：东方烟草报
010-6449 6050