法国诺欧商学院零售管理硕士项目法方课程有哪些？

法国诺欧零售管理硕士项目是对外经济贸易大学与法国诺欧商学院联合举办的中外合作办学项目，对外经济贸易大学和法国诺欧商学院每年都会选派优秀的教授或具有丰富实战经验的企业高管在项目中授课。法国诺欧商学院零售管理硕士项目法方课程有哪些呢？

答：法国课程包括：全球零售业概况、零售战略、零售领导力、零售金融、零售市场、企业社会责任、空间技术管理、消费者行为学、客户关系管理、产品创新、国际零售、成本核算与绩效管理、研究方法论、商业计划。

法国诺欧商学院零售管理硕士项目法方课程简介：
全球零售业概况

　　本课程引入全球零售战略的概念，并从不同角度讲述和分析其影响和特点，通过强调整体零售体验、客户服务和关系零售，阐述零售业务是企业成功的基础，从而指明全球零售业的未来趋势和发展格局。

零售战略

　　当前零售业正经历一段非同寻常的发展时期，不断变化的经济状况和数字技术重塑了零售业的竞争格局。零售商面临的挑战和机遇是找到一种有意义的方式来为选定的客户群体实现产品和服务价值增值。本课程提供了分析零售公司战略以及零售商竞争、行业和宏观环境中的动态的框架，并通过案例分析和时事讨论来应用这些知识。

零售领导力

　　在充满活力的全球商业环境中，领导者需要特殊的技能和能力，尤其是在进行跨不同职能、文化和地域的管理时。通过本课程的学习，学员能够认识到不同的领导风格和实践，以及它们对本地和全球组织中的领导者、团队和同事的影响；了解人际关系动态以及塑造领导力和团队能力的组织因素的作用；探索和评估促进变革、创新和协作的模型和实践，从而能够在不断变化的全球经济中创造愿景、与他人互动并推动企业走向成功。

零售金融

　　本课程主要讲述深化零售行业重大财务管理决策。通过课程的学习，学员能够熟悉财务信息以评估零售商的经济状况；分析公司的财务状况和业绩，以判断其盈利能力、偿付能力和流动性；了解预算、利润和现金流计划的重要性；了解零售商营运资金管理的力量；了解问题并应用与投资和融资决策相关的方法。

零售市场

　　本课程主要讲述零售营销和其当前趋势。该课程为学员提供了一个可以将其应用于任何零售业务并评估该业务的市场地位、竞争和生存能力的零售分析工具包，通过本课程的学习，学员能够了解经营零售业务的基本问题、方法和技术；知道如何有效地应用零售分析工具包并能够使用零售分析工具来获得洞察力以提高公司绩效。

企业社会责任

　　本课程对零售管理中的企业社会责任的定义进行阐述，并研究可持续性挑战与现有业务实践之间的相互作用，以及如何在当今零售组织的运营中实现可持续性发展，从而很好地为零售企业及其利益相关者的多元化制定方案和建议。

空间技术管理

　　本课程主要介绍销售过程以及用于规划、控制、开发和展示零售产品线的工具，并将推销的作用与其他商业实践联系起来；涉及商店氛围以及零售商店用来创建形象以吸引顾客和客户的物理特征和周围影响；描述经典销售和商店氛围技术的替代概念，并重点讲述作为当今商店和网上最常用的销售工具和商店氛围策略的体验营销和感官营销。通过本课程的学习，学员将掌握体验式营销的基础知识，并了解体验式营销作为成功营销策略的一部分，如何帮助为消费者创造价值。

消费者行为学

　　本课程旨在让学生深入了解与消费者和购物者行为相关的关键概念，特别是在购买之前、期间和之后发生的事情。在本课程中，我们将回顾诸如感知、学习、动机、态度改变、价值观、决策等因素，通过课程的学习，学生将了解消费者决策过程、影响消费者行为方式的内部（例如，注意力等基本心理过程）和外部因素（例如，文化、口碑、社交媒体等）。

客户关系管理

　　本课程旨在让学生掌握客户关系管理的基本原则，了解利用客户关系管理如何进行有效的客户资源管理，并制定以客户为中心的战略。帮助学员重新认识客户资产，开发客户资源，从而提高企业的客户满意度和忠诚度。

产品创新

　　本课程列出了公司可以用来产生创意和开发具有商业成功潜力并最终可以转变为新的可持续业务的见解和概念的基本方法、流程和工具。 本课程的重点是提高学生对能力、最先进的工作方法和观点以及公司在尝试将原始概念和想法生成和塑造成具体业务和价值主张时所面临的挑战的理解。

国际零售

　　本课程旨在让学生了解零售国际化的主要战略，评估不同零售国际化策略的潜在价值，通过掌握整合战略和营销技巧，了解国际零售营销的战略要素，并将各要素整合为公司提供成功的国际化战略方案。

成本核算与绩效管理

　　本课程旨在介绍战略管理会计如何通过成本会计系统以及绩效衡量和管理流程支持零售战略管理，以合适的成本实现价值最大化，从而实现价值链优化，同时，了解成本会计系统是什么以及它们如何用于价值链绩效管理，如何协调成本和市场预期等。

研究方法论

　　本课程主要介绍商业和管理中所使用的研究方法，并通过介绍撰写论文所需的基本技能，协助学生为论文设计提供研究计划，通过本课程的学习，学生将能够介绍基本的研究概念、原理和研究过程，制定研究问题，确认相关学术文献并进行文献综述，以及选择合适的研究方法。

商业计划

　　本课程旨在通过分析企业家在社会中的作用和创业相关的挑战，包括评估创业机会、商业模式、商业计划和融资选择，让学生了解创业。本课程以成长型的新企业为框架，涵盖了与创业以及准备商业计划相关的概念、技能、态度和专业知识等方面的内容。