一.领导力是什么：1领导力是可以学会的，误区：领导力是一种感觉2每个人都可以具备，工具化（西方做事讲步骤，柏拉图，苏格拉底的大前提，小前提，三段论），可复制（简单易用，随时转移，保洁校招培训的人，猎头公司挖走就能用，日本人布置任务说5遍）3员工执行力是个伪概念，员工执行力就是领导的领导能力。
二.领导和管理的区别：1管理的心理驱动是怕，领导是信任和尊重2《游戏改变世界》游戏改变领导力a共同目标，明确方向（带来凝聚力）b及时反馈（参与感，价值感）c清晰的规则（有规可循，有章可守）d自愿参与
三.沟通视窗：1johari window乔哈里视窗，四个象限2a公开象限-自己知别人知（名人最大），隐私象限-自己知别人不知（*忘记说的秘密，知识的诅咒，听节奏猜歌，觉得爱不用说，舒立滋啤酒广告策划案*不好意思说，心照不宣的秘密*DDS又深又暗的秘密）c盲点象限，别人知自己不知d潜能象限，自己和别人都不知3调整方法：a扩大公开象限，自我揭示b激发潜能象限，请求反馈。
四.管理者角色：1定义：a管理者，通过别人来完成工作，培养员工成长。领导者，通过氛围来提升绩效和士气（李云龙）2每个人身上都有3种角色，领导营造氛围，管理避免事必躬亲，执行者给出结果（高中低级领导偏重不同）
五.领导技术：1倾听，a深呼吸后提问（开放性问题），b方法，多问为什么，我想听听你的意见《非暴力沟通》2a反馈，正面反馈-好评，负面反馈要对事不对人b3个等级，0级看见了不说，1级只评价不给理由，2级评价并且说明理由（2组收到不同表扬方式的孩子挑拼图）《你就是孩子最好的玩具》陶行知给打架孩子3次糖，找优点，而不是挑毛病。3 BIC工具来解决负面反馈，Behavior行为，关注事实而非观点。Impact影响，短期后果。Consequence后果：长期影响，和员工自己挂钩。
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