2023年10月20日由诗略咨询承办的中国汽车工业质量大会胜利闭幕。
在汽车工业转型创新过程中，任何竞争最后都会变成组织能力的比拼。盖洛普全球优势教练、美国内布拉斯加大学心理学博士、职场类畅销书作者、诗略创始人王海萍博士为大会做了“应对挑战，构建世界级优势组织”主题演讲，提出构建优势组织（Strength-OrientedOrganization-SOO)，为汽车界及所有管理者打开了全新的思路，对于组织转型及组织建设实践具有重要的借鉴意义。
01 为什么有的企业逆风飞扬，有的企业巅峰跌落
Gallup前一段时间发表2022年全球职场环境调研报告，结果发现尽管我们正从疫情中恢复过来，但是员工却经历历史最高水平的职场压力。
有44%员工反馈说他们在前一天经历了压力，特别是东亚地区包含中国在内的压力水平与北美并列最高，达到52%，也就是说有一半以上的人在前一天感受到了非常大的压力。
尽管员工比以前感觉到更大压力，但是有77%全球员工却没有在最敬业的高绩效状态中。换句话说，当前管理和组织都没有创造出更高敬业度、同时高幸福感的工作场所。当前绝大多数企业和个人均处于低绩效高压力的困境中，这就是大家感受到“卷”的根源。
汽车产业从传统燃油车向电动智能车转型，各大主机厂正在构建汽车产业生态系统，这些都给汽车产业行业迎来了新的发展机会，但也是真正考验组织能力的时刻。
如何快速灵活地响应客户的需求、如何敏捷迭代目标，如何持续科技创新，以及如何管理新生代员工等，绝大多数汽车行业的管理者处理这些普遍课题的方式都需要改进。
如何促进全球员工的敬业度是21世纪管理最大挑战，与汽车产业转型以及生态系统的竞争来比，组织中人的问题才是最大的问题。
盖洛普把全球员工分成三大类，一类叫做敬业员工，大约占比23%，这一类员工在心理上和组织有连接，他们更高效、更有创造力，在企业面对困难的时候更愿意和组织站在一起，离职可能性最小。
还有一类叫做从业员工，这一类员工可能也是很多产，每天能把自己事情完成，但是在心理上和组织没有连接，他们对组织处于观望状态，当有更好机会随时就会离职。
第三类叫怠业员工，这一类员工身在曹营心在汉，对工作环境有很多不满，并持续把这种情绪传递给工作伙伴。每一个组织都是由敬业员工在驱动着组织前行，所以敬业员工对组织弥足珍贵。
尽管全球的敬业度比例很悲观，但也蕴含着巨大机会，因为敬业度可以改进提升。在盖洛普客户中，平均敬业比例的中位值可以达到47%，优秀组织可以达到63%，而且有很多组织敬业度可以达到80%以上。
试想一下如果一个组织大部分员工都能够从心理上100%的和组织在一起，全身心投入工作，非常有创造性地想办法解决组织面对的挑战和问题，每天醒来盼着去上班，觉得工作场所有吸引力，而且很自豪的告诉亲友自己在哪里上班，组织一定能够克服任何困难和挑战而保持蓬勃发展。
你所在的组织是优势组织是企业的幸运，是员工的幸运。全球的最佳实践就是构建世界级的优势组织（Strength-Oriented Organization-SOO)。
02 构建优势组织，你可以从现在就开始
当我们面对压力和挑战的时候，我们组织趋势需要变得更有创造力更灵活，这样才能更快速响应。就像今天大会上，大家都很重视客户，要快速灵活响应客户需求，有时甚至需要超前定义客户需求，才能在激烈竞争中脱颖而出。但这个理想国怎样才能实现呢？首先我给大家看一个心理学界试验：
心理学家在美国一所大学做了一个阅读速度测试，测试完之后选出两组学生，一组读的比较快的学生（速读者）一分钟可以读350字，一组读的比较慢的学生（慢读者）可以每分钟读90字。
把这两组放在一起进行快速阅读技巧培训，之后再次进行测试。这时候你会发现原来读的慢的可以从90字提升到150字。那么原来阅读快的人，他们的阅读速度可以提升到多少？
突破所有与会人想象极限的数字——2900！几乎是补短板的20倍！这个试验震惊了心理学界，过去我们从行为主义理论中学习到哪不行补哪儿，但是这个实验告诉我们，补短不能使你成为卓越的人，成为更优秀的人，我们还是处在平庸水平。但是当我们投资在优势领域的时候，我们却可以如虎添翼，卓尔不群。
现在许多组织的领导者不自觉的过多的关注了员工的不足，对于员工“成长”可谓煞费苦心。但是上面的心理学实验表明，这种效果非常不理想，甚至会造成很多组织负面和精神内耗。
构建优势组织你现在就可以迈出第一步：关注你团队成员的优势。
是的，就是仅仅对你团队成员的优势表示关注，你就可以取得非常大的效果。关注优势、被赞许、被肯定和被表扬，这些都有积极的作用。它们可以增强人的自尊心和自信心，使人感到被重视和认可，从而激发人们积极向上的动力。
从员工的视角来看，当你被赞许、肯定或表扬时，你会感到自己的努力得到了认可，这会让你更有动力去继续努力，并做得更好。同时，这些积极的反馈也有助于建立良好的人际关系，因为它表明你与他人之间有共同点和相互欣赏的基础。
另外，关注优势也有助于激发个人的潜能。当你意识到自己的优点和长处时，你会更有信心去尝试新的事物，并克服挑战。这种自我认知和自我价值感的培养，有助于提高个人的自尊心和自信心，从而在各个方面都能取得更好的成就。
总之，这些积极的行为和态度对于个人的成长和发展都有很大的帮助，能够激发人们的积极性和创造力，提高自我价值感和幸福感，提高组织的工作质量。
基于员工优势进行团队搭配和工作安排是一种非常明智的做法。这样可以充分发挥每个人的特长和优点，提高团队的整体效能。在团队搭配方面，可以根据员工的不同优势进行组合，例如：
• 技能互补：将具有不同技能和经验的员工组合在一起，可以实现在团队中互相补充和支持。
• 性格匹配：将具有不同性格特点的员工组合在一起，可以形成良好的团队氛围和合作模式。
• 角色分工：根据员工的不同优势和特点，分配不同的角色和职责，让每个人都能发挥自己的特长。
在工作安排方面，可以根据员工的不同优势来分配工作任务，例如：
• 委派任务：根据员工的不同优势和特长，委派适合他们的任务，这样更能发挥他们的能力。
基于员工优势进行团队搭配和工作安排是一种非常有效的方法，可以帮助企业更好地利用人才资源，提高团队的整体效能和绩效。
基于员工优势进行培养是一种非常明智的做法，相对比弥补短板，强化优势的培养投资回报率ROI更高。
通过观察员工的工作表现、技能和经验、性格特点等方面来发现。一旦识别出员工的优势，就可以根据这些优势来制定个性化的培养计划，并定期对员工的工作表现进行反馈，并给予积极的鼓励和支持。最后员工和组织的绩效都会收获意想不到的好效果。
我在实际教练工作中听到过非常多黑马的故事，就是之前觉得他不行，甚至想把这个人辞退，最后经过优势辅导这个员工变成非常棒的员工。说明员工都有潜力，是组织没有把人用好。
优势组织就是充分利用发挥每一个员工优势，激活每一个人、每一个团队，解决员工敬业度问题，提高组织绩效，创建基于优势领导力和文化的组织。
当今的时代，每一个管理者都要变成优势组织领导者，恭喜你现在已经是优势组织领导1.0了。
下一步如何科学准确的认识每一个人，包括你自己的优势，甚至潜在的优势，如何在你的组织中形成关注优势的共识和文化，如何与不同优势类型的人合作，如何组队，如何提升组织的绩效，如何让你成为优势组织领导2.0、3.0、4.0，这里有系列专门的课程和工具，时间关系就不在这里展开了。
因此，在全球范围内，优势已经成为一项商业策略，特别是未来越来越讲究创新的公司。这里展示了目前为止全球500强企业中470多家都已经把优势理念引入公司内部作为商业策略，就是因为优势可以实实在在地提升团队效率、提升盈利能力。
03 构建优势组织，可以解决哪些问题
盖洛普做过调研，研究主管或者经理关注员工优势和员工敬业度之间的关系，发现如果主管或者经理人忽视员工，既不关注员工的优势也不关注劣势，那么员工敬业可能性只有2%，而怠业比例高达40%多，当主管关注员工的优势时敬业度可以提升到61%，最重要是，怠业数字可以降到1%。盖洛普研究发现，需要六个敬业员工才能抵消掉一个怠业员工产生的破坏作用，所以降低怠业员工比例也非常重要。
盖洛普发表了很多关于关注优势提升员工绩效的追踪研究，有一个案例是在万豪酒店做的。当时万豪酒店有两组销售人员，一组是业绩比较好的，另外一组是没有那么好比较差的。盖洛普开始干预这一组业绩比较差的员工，在他们业绩最低迷的时候开始进行干预，半年之后他们的销售业绩开始提升，在一年之后超过了原来表现比较好的那一组的，而且态势呈上升趋势。
不仅在工作业绩上，用优势理论换个视角看世界，可以在人际关系、家庭和谐及个人修养等方方面面获益。当关注别人的优势成为习惯，个人的成长将会变成一种乐趣。
提升客户黏性和品牌美誉度，也就是可以提升产品和服务的质量心理学家丹尼尔卡内曼在2003年接受诺贝尔经济学奖，他是第一个获得经济学奖的心理学家，因为他有一个非常著名的发现，那就是仅有30%的经济决策由理性即可预见趋势决定的，而70%的决策由感性因素驱动。
大家可以想一想为什么你喜欢吃海底捞，海底捞火锅真的比别的好吃吗？因为你更看重的是服务，海底捞俘获了你的心。
我自己有一个亲身经历。我经常出差住酒店，有一次去烟台一家酒店，晚上我讲课回来发现桌子上多了冰糖雪梨水，还有一张卡片：“王女士，我看着你桌子上有治疗喉炎的片，我想你的嗓子不舒服，我给你煮一杯冰糖雪梨水，希望有所帮助。”这个服务员让我非常感动，在此之后我每次都住这家酒店，而且推荐给我的朋友、亲戚还有同事。
04 用优势组织提升质量竞争力
盖洛普定义忠诚客户有三个标准，首先对产品和服务感到满意，其次愿意再购这家公司产品和服务，第三愿意推荐公司产品和服务。当你符合三个条件的时候就变成公司忠诚客户，就像我对这家酒店感到满意，我愿意再住，还愿意推荐，我成了它的忠实客户。这就构建了你企业产品和服务的质量竞争力和护城河。
那么什么样的员工能为客户创造独特体验，并且把你的客户变成忠诚客户呢？当员工全身心投入公司的时候。因为这个时候他在发挥优势，他是很幸福的，愿意为他的客户创造额外特别体验。因此发挥优势的员工，可以在公司和客户之间创建黏性，创建忠诚度，并且创建品牌美誉度。
要实现从中国产品到中国品牌的转变，我就要摆脱价格战的惯性思维，以前我们许多中国企业都是用这种战略成长起来的，但那是对比当时的进口替代，对于未来的竞争，我们必须要实现本次大会上汽车工业“巅峰·攀登”行动所倡导的从产品到品质到品牌的转变，用优势组织可以构建企业护城河，提升综合质量竞争力，提升用户体验，避免陷入无休止的价格内卷。
我们很多中国企业家失去价格优势、失去价格战利器后，对未来的企业竞争和发展感到茫然，对于建立价格战之外的竞争战略有顾虑，对此大可不必，这里是有心理学依据的。
人做决策的时候是充满感性的。为什么我们做决策的时候那么感性？这是有脑科学支撑的。研究脑科学的心理学家发现，人类做决策时控制感情部分的脑电流比控制理性意识的脑电流强度高6倍，情感控制着顾客对某个品牌的依赖程度，依赖程度越高，对价格敏感度越低。有的时候我们宁愿花钱买更贵的东西，这是背后的科学依据。
所以我们必须用优势组织重建客户关系，用优势组织聚焦用户体验，未来不会在像过去有那么多的价格空间，这是所有企业创造客户价值的必由之路。
05 Tips：构建优势组织的几个建议
创建优势组织没有捷径，也没有终点，这是每一个未来领导者必备的素质和能力。最后，结合我多年国内外不同类型组织的工作经验和组织转型提升过程中，总结的几点建议，送给在座的各位：
第一，认识自己，发现员工的优势。用发现优势的眼睛去看每一个人，也可以通过专业测评工具帮助每一个员工发现优势和潜能。
第二，构建优势互补团队。团队中哪些人擅长执行，哪些人擅长思考，哪些人擅长关系建立，影响他人，管理者需要非常清楚。在充分了解员工优势的基础上构建强强联合、优势互补的团队，实现一加一大于二的功能。没有完美的个人，但是有完美的团队。
第三，培养基于优势的管理理念和方法。让每一个管理者都能知人善用，根据优势发现他，培养他，创造机会发挥他的优势，这需要对之前的管理行为做出改变，在组织上下形成共识，并要形成理念和机制方法。
第四，建设优势文化。创建一种积极的正向的企业文化，从优势视角去看每一个员工，让每一个员工都感觉到被看见、被赋能、被激活，并形成一种习惯，这样组织才能蓬勃发展，成为能够创造性解决所有问题的非常棒的优势组织。
最后把一句话送给大家：唯有依靠优势，才能实现真正的自我实现，唯有优势组织，才能创造世界级的卓越！
010-6449 6050