如何在企业中开展心智模式学习？_对外经济贸易大学与美国西雅图城市大学合作举办的工商管理硕士MBA项目_北京中外合作办学硕士项目

人们在企业中工作，会将自己对于周围事物的认知表达出来，做事风格，做事习惯，深受于习惯思维、定势思维、已有知识的局限。这种局限往往来自于心智模型或心智模式。

那么什么是心智模式？

心智模式是人们常用这个模型来理解世界以及与周围世界进行互通互动，这个模型深植我们心中关于我们自己、别人、组织及周围世界每个层面的假设、形象和故事。

心智模式的概念有着悠久的历史，可以追溯到Kelvin、Boltzmann、Maxwell的研究(Johnson-Laird，2006)。甚至还可以追溯到Craik1943年以及Peirce从1931年至1958年的研究。概括起来，该理论有如下三个基本预测:(1)人们通常仅对他们认为真实的东西建立心智模式;(2)人们通常只构建一个而不是多个心智模式;(3)人们倾向于只从他们构建的一个心智模式中提取数据与信息做出决策与选择。管理者会对复杂系统建立心智模式以便他们能够理解复杂系统包含什么、系统是如何运转的及其为什么如此运转(Zhang，2010)。

企业中开展心智模式学习，可以以心智模式的为理论基础，围绕呈现盲点、觉察自我、植入新知、改善行为四个阶段来学习。

第一呈现盲点阶段：本阶段会通过训前评估将员工的短板与盲点通过数据呈现出来。

第二觉察自我阶段：本阶段会结合前测报告，通过一对一教练辅导的方式，借助第三方视角更清晰地让员工认识短板。

第三植入新知阶段：本阶段员工会被安排在工作坊中相互碰撞和讨论，从中获得启发并建立结对改善的信心，在实际场景中对所学知识进行应用、复盘、反馈，最终形成知行闭环。

第四改善行为阶段：本阶段员工将观看内部自演管理剧目以激活旧知，同时在新旧问题的对比中产生认知冲突。学习最后，进行行为后测，结合行为反馈，分析并判断转化程度与项目效果。