零售成功在于零售管理
金迈王品牌在河南的拓展之路可谓艰辛,拓展从批发、代理到负责品牌直营。到目前为止,经营中原市场多年的张丁敢才在河南打开了局面,通过多开店、提升售后服务、强化团队管理等零售管理举措,张丁敢在河南已有40几家商场直营店,20多家加盟店。
“虽然做商场直营,最大的弊端是库存。然而,只做管理不参与品牌经营的商场有其优势所在。”张丁敢分析道。“商场有相对稳定的客户群;在成本控制方面也相对较低,而专卖店所要承担的租金、转让费、员工薪酬等各项成本居高不下,与商场的合作只需缴交质保金即可。同时,在售后方面,也便于提供统一的售后服务。”因此,综合多项考虑,在商场和街边专卖店的抉择中,张丁敢果断选择了以商城路线为主。此举既顺利地为金迈王品牌打开了市场,又在当地了树立相对高端的形象。
“现在不再是拿钱到央视狂砸广告的时期,即使消费者看到广告,没有店铺依然没法买到你的鞋。”在张丁敢看来,店铺自身的宣传功效性远远大于将等价资金投入到广告宣传上。 “能帮到销售还是多开店,店铺就是品牌最好的广告宣传。让消费者看到金迈王的店、买到金迈王的鞋,而且不止一次买,同时不忘带动身边的人来买,销量自然就上升。” 张丁敢坚信,在坚持好品质的前提下,多开店、辅以良好的体验和售后服务,通过消费者的口口相传,将会有更多的消费者反哺终端销售。
“早年前三人即可管理好一个档口,时至今日,不仅市场有了很大变化,金迈王的店铺也在不断增多。”张丁敢表示,这种情况下,只有导入分公司管理机制,才能更好地拓展市场以及促进销售。 “我们在管理架构上投入很大的精力,主要目的在于确保每个员工职责明确,权责明晰。虽然目前有些岗位人员尚未配齐,但已经为人才储备及招引指明了方向。”张丁敢认为刚性的制度、人性的管理,能够让终端销售节节高升。为此,其下大力气为河南市场梳理出一套完整的管理组织框架,下辖财务、营销、物流等多个部门,职能岗位设置清晰,单单二线以上的人才配备就有二三十个。提高零售管理能力,为企业零售管理水平打开新局面,迈上新台阶。