角色冲突、跨界行为与服务生产率跨层次集成研究讲座

角色冲突、跨界行为与服务生产率跨层次集成研究讲座

　　
2014年11月18日下午13：30，“角色冲突，跨界行为与服务生产率跨层次集成的研究”主题学术讲座在我校科研楼514室举行。讲座由商学院王永贵副院长主持，天津师范大学管理学院韦福祥教授主讲。

韦福祥，南开大学管理学博士，现为天津师范大学教授，管理学院院长，研究方向为市场营销和服务营销。天津财经大学兼职博士生导师，芬兰HANKEN客座教授。曾赴芬兰HANKEN、韩国世翰大学、英国利兹大学、澳大利亚新南威尔士大学、匈牙利布达佩斯经济大学、东北大学、暨南大学、河南大学等国内大学做学术报告。先后主持完成国家自然科学基金项目以及教育部人文社科项目、国家软科学项目，并在《南开管理评论》、《管理学报》、International Journal of Health Care Quality Assurance（SCI）等国内外刊物上发表论文50余篇；撰写专著（译著）8部，曾获天津市第八届社会科学优秀成果二等奖、三等奖。
 

    韦教授一开场就以机智幽默的开场白获得热烈掌声。接着，他对角色冲突理论和跨界行为分类理论作了详细介绍，对于这些理论在服务生产率跨层次集成方面的应用研究进行了详尽的分析。之后，韦教授以斯坦福大学的实验对理论部分作出阐释，并据此提出服务链与员工多角色参与的重要性。最后，韦教授提出了自己对于原有服务生产率公式的改进意见。演讲结束后，同学们纷纷提出自己的问题，韦教授一一作了耐心解答。

在同学们的热烈掌声中，本次讲座圆满结束。