招商银行力推银行零售战略
2013年3月26日 法国兰斯零售管理硕士 http://www.zszxbj.net/yaowen/
早在2012年，招商银行就把500万以下的小微贷款划归零售条线。目前，招商银行将以小微贷款、财富管理、消费金融作为零售业务的三大引擎。并推出“生意一卡通”， 向小微企业主发放一张集融资、结算和生活于一体的银行卡，兼具信用卡贷款和借记卡存款、支付、结算的功能。目前，招商银行将以小微贷款、财富管理、消费金融作为零售业务的三大引擎。
早在2012年，招商银行就把500万以下的小微贷款划归零售条线。目前，招商银行将以小微贷款、财富管理、消费金融作为零售业务的三大引擎。并推出“生意一卡通”， 向小微企业主发放一张集融资、结算和生活于一体的银行卡，兼具信用卡贷款和借记卡存款、支付、结算的功能。目前，招商银行将以小微贷款、财富管理、消费金融作为零售业务的三大引擎。
招商银行副行长丁伟对本报记者表示，招行2012年新增小微贷款907亿，增量和增速均位居同业第一。“我们提出"不学民生超民生"的口号。民生是以对公业务的理念做小微，这需要专业的企业授信知识，招行的优势是零售业务，所以我们以零售的方式来做小微。”
近几年，民生银行、兴业银行依靠小微贷款和同业业务从股份制银行中异军突起，与以零售业务见长的招商银行形成三足鼎立之势。而且，迅猛崛起的阿里巴巴、腾讯等互联网企业的移动金融业务让银行感受到压力。
面对行业内外的双重考验，招商银行副行长丁伟表示，招行将继续推进大零售战略，通过IT战略推出网络银行，于网络上再造一个招行的零售银行。
2013年3月24日，招商银行行长马蔚华在中国发展高层论坛上与马化腾展开对话，马蔚华称：“传统银行的融资功能、支付业务，都被IT左右着，所以马化腾是推动我前进的动力。”
“阿里金融推出的虚拟信用卡，银行肯定是有压力的。但中国的市场太大了，大家的客户群不一样，银行只要真正做好自己客群服务就可以了。更重要的是，移动金融的发展推动银行必须加大创新力度，否则就要被淘汰。”丁伟说。
目前，招行已把IT战略列为零售银行三大战略之一。丁伟表示，"2013年招行电子银行替代率要提升到93%，相当于节省了7100个柜员和950个网点成本，我们的目标是在网上再造一个招行零售银行，网上业务量与网下业务量达到1：1。”“在电子商务方面，招行计划下一步针对企业客户推出标准化的差旅管理业务，企业员工出差的所有结算都可以通过这个平台实现，节约了企业财务成本，目前已经有很多企业签约。与携程相比，银行有支付、结算的先天优势”。
为了应对第三方支付的冲击，2012年第四季度开始，招行先后与HTC、中国联通，中国移动签订战略合作协议布局移动支付业务，通过NFC模式重点推出“手机钱包”业务，抢滩近场支付。
法国兰斯高等工商管理学院
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