零售管理硕士

企业战略推进器

  在充满变化的年代,快速有效的学习已经成为许多企业核心竞争力的重要手段,而以战略伙伴为定位的企业大学正在成为有效帮助企业厘清战略、打造执行力的伙伴。

  企业大学不是企业的形象工程,更不是员工福利,它的使命从一开始就必须得到明晰:在战略层面上帮助企业提升竞争力,成为企业的战略伙伴。

  让一些企业大学创建者们的脚步显得匆忙,在没有理清企业大学对于企业的意义之前匆匆上马,在课程、讲师甚至战略都不明晰的状况下跑马圈地,结果背离了帮助企业提升竞争力的初衷,而流于红砖黛瓦和不能真正帮助企业适应市场的课程体系。

  丰田大学承担着美国丰田在产品规划、销售、市场和流通领域竞争优势的战略责任。在丰田大学成立之初,丰田的高层们就起草了一份虚拟的报告,报告的标题是:“丰田大学宣布破产!”报告中详细列举了丰田大学失败的过程和管理层不愿意看到的企业大学形象。丰田希望通过这个报告告诉所有的人:如果丰田大学不能与丰田公司真正的业务需求建立联系,它就不得不面对破产的结局。兰斯零售管理硕士

  谈起企业大学或者是企业商学院,很多人对GE的“克劳顿村”、摩托罗拉的“六西格玛”、惠普的“赠人玫瑰,手留余香”这些字眼耳熟能详,但说起企业大学究竟是什么,大家都不是很熟悉。

  “一个教育的实体,是作为一个战略工具,借助不同活动来启发及培养个人和组织的学习、知识及智慧,以协助母公司达成任务。”

  著名的企业大学研究专家梅斯达(Jeanne C. Meister)在1998年为企业大学作出以下的定义:

  “企业大学是一把发展及教育企业员工、客户和供应商的战略伞,以达成企业目标及商务战略。”

  人员流程是指建立和鼓励组织内知识共享意识的流程,用来协助和支持组织的学习,帮助组织建立分享及共识文化的机制和流程。组织有必要通过奖励计划和绩效评估等手段来鼓励知识共享。与此同时,组织也需要向员工提供有效的学习课程。 兰斯零售管理硕士

  一般来说,成功的企业大学,与组织内各商业部门的战略需求契合度较高。一项调查发现,成功的企业大学有97%会与各商业部门的主管通力合作,确认该部门的学习需求重点,为其策划培训课程;有58%会先调查各商业单位的培训需求后,再执行课程;有45%会在课程中指派绩效顾问与各商业单位合作,追踪其课程执行后的成效,这与传统的培训部门在执行方法上有明显的差异。

  实践证明,高层领导人的参与对于企业大学的运作至关重要。调查发现,成功的企业大学有45%的高级领导人会参与企业大学的顾问或者教务规划委员等工作,有63%以上的高级领导人会直接投入到授课讲师的行列。这样,除了能够将企业的战略直接灌输到企业大学的学员中之外,更重要的是通过这种方式建立师生管理可以拓宽内部晋升高级领导人的渠道。在职MBA培训

  学习流程(Learning Process)

  学习流程是指组织通过教育和培训,建立企业的终身学习文化,最终建立学习型组织。企业大学需要尽可能地争取企业决策人的支持和认同,从而使个人和组织的学习计划得以顺利实施,建立一个可持续发展的学习文化。

  建立可持续发展的学习文化对于企业核心团队的稳定性大有裨益。美国劳工部近期的一项调查显示,美国非农业部门的年平均离职率为 21%。调查发现,已经设置企业大学的企业,员工平均流动率则为 19%,其中经营企业大学较成功的企业,员工年平均流动率则为 11%,远低于一般平均水平。据估计,一名专业员工离职,企业约需损失其半年薪资的成本才能弥补回来。

  企业大学需要加强评估

  企业大学的建立仅仅是一个开始,要让企业大学持续地发挥作用,离不开体系化的评估。张文贤教授提出,企业大学要关注培训的效果,需要制定有效的培训效果评估体系,充分挖掘企业的隐性知识,将其显性化,在开发精品课程上下功夫。兰斯零售管理硕士

  对于企业大学而言,为了达到建立学习型组织的目的,必要的人力物力投入是必需的。常见的投入指标包括: 教育/培训费用在工资中所占的比例、每个雇员每年的培训时间、每年接受培训的雇员的比例、每个雇员的教育/培训费用、雇员与培训者的比例等。而考核企业大学的效率的常见指标一般则包括:每单位成本提供的教学天数、每个学生修完一门课程的总开支、每个学生修完一门课程所要求的总的学习时间等。

  Kirkpatrick评估标准框架则是更为体系化的测评手段,是一个由反应、学习、行为和结果四个层级组成的评估框架。

  除此之外,ROI(return-on-investment,投资回报)也是使用相当广泛的企业大学效率评估方法。

  财富杂志与Corporate University Xchange曾经共同拟定了成功的企业大学的几项要素:

  1.战略精准度:学习课程和目标与企业的战略目标高度一致。

  2.良好的外部合作:从外部供应商中发展战略学习伙伴。

  3.e-Learning:创造一个善于使用新技术的学习环境。

  4.发展领导力:成功有效地执行针对管理人员有高度影响力的学习与发展项目。

  5.市场导向:发展实施创新性的营销和品牌技术。

  6.评估体系:能够有效评估组织在学习方面的投入并获得较高的产出。

  中国企业大学概况

  企业大学(Corporate University)是当今企业管理领域最热门的话题之一。从1956年全球第一个“企业大学”——GE克劳顿学院的成立,到迪斯尼大学等世界500强的企业大学的相继创建,再到摩托罗拉将企业大学的理念引入中国后,海尔大学、国航大学、用友学院、联想管理学院等等国内许多企业大学的纷纷建立,都吸引了多方面的关注。而这些企业大学也为企业乃至整个企业界的生存、发展和变革,提供了极为重要的作用。

  与单纯的企业培训机构相比,企业大学在孕育之初,就被赋予了一定的战略高度。美国纽约市企业大学咨询公司总裁、企业大学研究专家珍妮·梅斯特(Jeanne C. Meister)在其著作《企业大学》(Corporate Universities)中就指出,企业大学与传统培训部区别的焦点在于从一次性培训活动(侧重培养员工的个人技能)转向建立持续的文化(员工之间互相学习,分享创新和最佳时间,着眼于解决实际的经营问题)。

  公共关系专家罗振宇教授也曾表示,企业中有一种“看不见摸不着但又存在的东西往往是最有价值的,它有时体现为品牌、有时体现为组织方式、有时体现为企业文化”。所以建立企业大学的意义就在于给外包之后剩下的企业的核心价值找一个“运行平台”让其能够被员工理解并传承下去。在职MBA培训

  由此可见,企业大学不应该仅仅是一个从企业内部培训机构转化而来的单纯的人才培养机构。一个培训事务处理的专家,更应该是在战略层次下建立起来的传递企业文化和价值观、提高企业员工绩效水平、员工的企业责任感以及企业核心竞争力的全新组织形态,它实际承担着企业文化传播、企业自身发展和变革的职能。
 

  再如惠普就将员工培训的部分交由教育培训部来完成,而惠普的企业大学惠普商学院则专门负责对外部客户及合作伙伴分享其近70年的管理经验,从而让更多的合作伙伴在这里了解到惠普的历史、惠普的理念以及惠普的文化。

  在国际上,众多著名的企业大学已经树立了成功的“全球典范”,使得企业大学真正发挥了它传播、分享文化的责任,如摩托罗拉大学的核心课程是六西格玛,而西门子管理学院的核心课程是S系列的领导力培训教程。这些跨国企业企业大学的核心课程都是区别于技能培训的管理内容。通过这些内容,企业大学有机整合了培训开发、组织文化发展和职业生涯规划,通过促进个人发展,促进个人与企业的融合来进一步提升组织绩效的发展和文化的传承。

  在国内,企业大学的作用已经受到了众多国内企业的青睐,众多的企业大学如雨后春笋般纷纷兴起。从国内第一所春兰大学出现到2008年用友学院、国航大学等众多知名企业的企业大学成立,国内企业大学数量已经上千家。但是,从目前来看,大部分中国企业大学并没有真正实现其在企业中的战略作用,尤其是企业文化传播、企业绩效提升和满足企业整体经营策略需求方面。 兰斯零售管理硕士

  从目前看,中国的企业大学呈现几种不良的状态:

  首先,重硬件而轻软件。大量的资金用于基础设施的建设,而忽略课程体系的提升、培训师资的培养、培训方式的创新等影响企业大学长足发展的基本问题。不少企业大学占地面颇广,现代化的教学设施也基本一应俱全,但打开课程介绍却发现其罗列的课程科目都是培训市场上常见的通用管理技巧类课程,甚至有些照搬MBA培训模式,而忽略了企业自身的精华,缺乏企业个性化的影子。

  在讲师方面,凯洛格(KeyLogic&TLS)的调查显示,仅有8%的国内企业内部培训讲师的数量超过其总讲师数量的70%。而在全球范围来看,越优秀的企业大学,愈能很好地开发企业内部讲师资源。在GE培训发展中心,外部讲师的聘用只占10%15%,他们会不定期邀请一线高层管理人员(如CFO、CEO等)来兼职授课。

  其次,重培训功能而轻战略作用。凯洛格(KeyLogic&TLS)2008年度企业大学白皮书就指出,中国的企业大学大多都是由原有的企业内部培训部门演变而来,并没有为转型做好准备,72%的企业大学所关注的核心话题,大部分仍集中在“如何做好事务专家”方面,如培训需求调研、课程实施组织等等。

  而实际上,企业大学应作为战略目标的解读者、学习需求的分析与评估者、人才培训体系设计者、培训课程的设计开发者、培训过程服务监控者、效果评估者、学习型组织的推动者。

  再次,重形式而轻定位。对于目前的不少企业来讲,企业大学实际上只是一个为了形象,为了面子而必须存在的“面子”功能:从企业内部的培训机构转化而来之后,除了名称有了更改之外,其他的如内容、形式、人员、课程设置等等方面基本没有太大的改变,无法起到其应有的作用。在职MBA培训

  造成这个现象一个重要的原因,就是企业对于企业大学的定位并没有一个清晰的认识,而仅仅将其作为一个隶属于人力资源部门下的培训机构,而非一个战略发展层面的独立机构。

  不过,已经有不少企业开始意识到中国企业大学现状中的不足之处。目前正计划开展企业大学转型(从单纯的培训事务专家转型为人才培养的基地、企业变革的推动者、企业文化的传播者)的公司数量正在迅速地攀升,同时,已经有部分的企业大学也已经成功地进行了转型,如安利集团的安利大学、中粮集团的中粮学院等等。“在企业大学转型后,企业大学会把更多的时间倾注于给企业战略提供学习发展规划的工作上,并将明确把工作重心放在增强企业学习职能、加强培训投入与企业业务运营的战略联系上。”

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