为提高零售管理水平温州设立消费投诉联络站

为提高零售管理水平温州设立消费投诉联络站


     近日，为提高零售管理水平，提升零售管理服务，温州市商业零售业商会正式挂牌成立了消费投诉联络站。这也是温州市第十个行业性商（协）会消费投诉联络站。

    该消费联络站的受理投诉的范围包括以下四种：1、被投诉对象是该商（协）会的成员单位；2、投诉人在上述单位消费时发生消费、安全纠纷、争议，而该单位故意推脱、拖延或不予解决处理的；3、有相关证据证明确属在该单位消费、浏览时发生的；4、向投诉联络站提出合理化意见建议的。

　　该投诉联络站的成立，将协助消费者权益保护组织宣传普及消费者权益保护法规和相关知识，帮助商（协）会成员单位做好消费者权益保护工作。今后，凡该商会成员单位与消费者发生消费纠纷，该投诉联络站将指导他们予以认真处理，若在该单位是在处理不了的，可提请该联络站出面协调解决，尽可能的将消费争议纠纷解决在萌芽状态，以维护行业的良好声誉和形象。


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