河北百度零售巨头——信誉楼

河北百度零售巨头——信誉楼

 

 　　日前，第十四届连锁会议在天津举办，信誉楼百货集团有限公司总裁罗茂莲介绍了百货自营的优势。这家低调的零售巨头98%以上的商品都已实现自采自营。

 

 　　信誉楼是一家民营百货零售企业，成立于1984年。到目前为止拥有15家门店，还有几家特许加盟店，每家店的规模在1万-2万平方米。

 

 　　在信誉楼，柜组是业务运作的最基本单位，柜组主任负责商品的进、销、存，拥有选择供应商的权力、选择具体商品的权力、调控柜组库存的权力，以及管理员工的权力。买手的培养是很多人感兴趣的话题。公司的做法就是权力下放，因为这样可以使买手更贴近顾客，了解顾客的需求。

 

 　　“在柜组主任的业务能力上，有很多朋友问你们是怎么保证的？其实我们没有什么特别的方法，”罗茂莲说，“一种是比较传统的师傅带徒弟，另一种是充分授权。”关于业务人员的廉洁问题，信誉楼成立了一个部门来保障。这个部门就是督查办。成立督查办的目的有两个，一是保证商品进价合理，二是保证干部廉洁，推动廉洁环境的建设。

 

 　　师傅带徒弟的做法，信誉楼从1999年就开始实施了。公司提出建设教学型组织，强调上级对下级、师傅对徒弟的培训作用。每一个新员工到新岗位后都会为其指定一名优秀的人员作为师傅。按照公司的流程，在一定的时间内使新员工掌握该岗位所需要的东西，充分授权，鼓励尝试和允许失误。“信誉楼有一句话，如果你不给下属犯错的机会，你就剥夺了他成长的权利。我们认为，企业为新人的成长付出一些代价、交一些学费是应该的。只有这样他才能真正成长起来。”

 

 　　“信誉楼的核心价值观是追求价值的最大化，而不是利润的最大化。在维护自己根本利益的同时切实为所有利益相关者着想。信誉楼追求的不是单一的数据指标，而是整个体系的健康发展，应该说信誉楼从基因上来讲是为他人着想的企业。”罗茂莲说。各地的零售巨头争相头艳，百花齐放！